Возврат товара

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Для возврата необходимо

• заполнить бланк заявления на возврат

• возврат товара осуществляется клиентом за собственный счёт курьерской службой или почтой России ценной посылкой.

• вложить заполненное заявление и подробную опись

• отправить ценное почтовое отправление по адресу:
Куда: 141254, МО, г.Пушкино, мкр-н Заветы Ильича, ул Энтузиастов, д.23А
Кому: ООО "ФРИ"

• менеджер интернет-магазина после получения компанией посылки свяжется с клиентом для уточнения деталей возврата денежных средств или обмена

• возврат клиенту денежных средств осуществляется безналичным путём по реквизитам, предоставленным в заявлении на возврат, в течение 10 дней с момента получения компанией посылки с товаром и заявлением на возврат